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Conditions Générales de Vente


1. Expédition & retours

Livraison sous 1 semaine pour tous les produits sauf les Fauteils de massage qui seront livrés sous 4 semaines (délai en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine)

Les frais de port sont les suivants pour la France Métropolitaine

  • 13 euros
  • PORT OFFERT pour plus de 140 euros de commande


Echanges et retours
Vous disposez d’un délai de 7 jours pour vous rétracter ou procéder à un échange de marchandise.
En cas de rétractation, vous devez nous en informer par email dans les délais précités ; les frais de renvoi sont à votre charge et le retour doit se faire exclusivement par colissimo suivi. Les articles doivent se trouver dans leur état et emballage d’origine. Tout retour ne remplissant pas ces conditions sera retourné au client à ses frais et non remboursé. Le remboursement se fera par recréditation du compte correspondant à la carte bancaire débitée ou par chèque si le paiement a été effectué par chèque ou mandat postal.
Les produits échangés doivent satisfaire aux mêmes conditions.

Commande non conforme.
En cas de produits défectueux, abîmés ou différents de ceux commandés, vous pouvez les échanger ou les retourner en partie ou en totalité. Les frais de retour et de réexpédition sont à notre charge (le retour doit se faire par colissimo suivi exclusivement).

Adresse unique pour tout renvoi :
10 Rue Pierre Arruebo
33140 VILLENAVE D ORNON

2. Conditions Générales de Vente

ROYAL'BALNEO
10 Rue Pierre Arruebo
33140 VILLENAVE D ORNON
Siret 45325477300022 – TVA FR xxxxxxxxxxxx


Toute commande passée sur royalbalneo.com implique l’acceptation des conditions ci énumérées :
Pour commander, tout client doit être majeur et disposer des capacités physique, morale et financières adéquates.

Royal Balnéo se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige quelconque.

Les prix affichés sont TTC en Euro. Ils sont fournis à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment par l’équipe. Les textes et visuels du site ne sont pas contractuels et n’engagent Royal Balnéo en aucune façon. Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.
La livraison est assurée par la poste en en France Métropolitaine. Pour chaque envoi, un numéro de suivi vous sera communiqué. Royal Balnéo ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable de tout événement extérieur perturbant la livraison de votre commande (grève, panne, etc.).

Vos informations personnelles ne sont utilisées que pour le traitement d'une commande et pour faciliter la navigation sur le site. Conformément à loi Informatique et liberté du 6 janvier 1978 (art.34), vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur les données personnelles vous concernant. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous adresser un email à contact@royalbalneo.com ou un courrier à Royal'Balnéo - 10 Rue Pierre Arruebo - 33140 VILLENAVE D ORNON .

La disponibilité des articles est indiquée sur le site. Toutefois, en cas d’erreur de notre part, vous pouvez annuler ou modifier votre commande. Vous pouvez demander le remboursement ou un bon d’achat correspondant à la valeur de l’article.

A partir de la réception de l'article, vous disposez de 7 jours pour vous rétracter. Les articles sont alors remboursés ou échangés, à la condition expresse de renvoyer les dits articles dans leur emballage d’origine et dans le même état que lors de l’envoi. Les frais de retour sont à la charge du client. Tout article retourné ouvert ou endommagé ne sera pas repris et renvoyé dans l'état à la charge du client. Adresse des retours : Royal'Balnéo - 10 Rue Pierre Arruebo - 33140 VILLENAVE D ORNON.

Toute commande non conforme (produits différents ou défectueux) peut faire l’objet d’un retour dans les mêmes délais. Les frais de port vous seront alors remboursés par virement ou chèque bancaire, au nom du client et à l’adresse de facturation. Le retour doit se faire par colissimo suivi à l’adresse suivante : Royal'Balnéo - 10 Rue Pierre Arruebo - 33140 VILLENAVE D ORNON.

Toute commande payée par chèque ne sera envoyée qu'à encaissement du paiement.

Pour toute commande payée en espèces, votre envoi sera effectué à réception du mandat postal.

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux de Bordeaux (France) seront compétents.

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La survenance d’un impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’une carte bancaire entraînera l’inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associé à cet impayé au sein d’un fichier incident de paiement mis en œuvre par FIA-NET S.A. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l’objet d’un traitement spécifique.

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